Pourquoi et comment suivre sa e-Réputation ?

Qu'est-ce que l'e-Réputation ?

L’e-Réputation est un concept visant à savoir tout ce qui est dit sur votre marque, votre entreprise sur Internet. Elle est composée de toutes les informations, positives ou négatives, qui sont diffusées sur le web par les internautes. Dès lors, il est important d'effectuer une veille afin de suivre ce que disent les internautes de vous et y répondre si nécessaire.

L'e-Réputation est donc l'image que les internautes se font de votre entreprise, ce qu'ils pensent ou toute information à laquelle votre nom est associé.

Pourquoi surveiller sa réputation en ligne ?

Avec l’augmentation du nombre d’informations personnelles disponibles sur Internet, de plus en plus de personnes sont confrontées à des problèmes de réputation en ligne.
Depuis l'arrivée des réseaux sociaux, tout le monde est accessible et peut-être trouvé sur Internet.

Les internautes consultent de plus en plus les réseaux sociaux (surtout Facebook) pour rechercher des informations sur des personnes ou des entreprises. Les blogs et les réseaux sociaux constituent une source d'informations illimitée our toutes personnes recherchant des informations. Aujourd'hui, cette pratique est devenue courante. Beaucoup de patrons recherchent des informations sur Internet concernant un futur salarié, client ou encore fournisseurs. Et je pense que même vous,vous avez déjà tapé le nom d'un ami sur Google pour essayer de le retrouver.

Il faut savoir qu'une partie de votre réputation en ligne ne vous appartient pas. Une partie de votre e-Réputation concerne ce que vous mettez sur le Web, à savoir vos comptes Réseaux Sociaux, vos articles blog, vos commentaires sur des forums... L'autre partie concerne ce que les autres internautes écrivent sur vous ou les avis qu'ils donnent sur votre entreprise.

Et c'est en autre pour ça que c'est devenu extrêmement important de contrôler son image en ligne.

Comment manager efficacement son image numérique ?

Il est important de surveiller sa réputation online, cela se traduit par tout ce qui se dit sur quelqu’un ou quelque chose sur le web.
Il est donc essentiel avec le succès grandissant des sites d’avis de consommateurs, forums de discussions, réseaux sociaux et blogs, d’évaluer la quantité croissante de messages diffusés en temps réel par les internautes au sujet des marques, entreprises ou personnes.

Aujourd’hui, quel que soit son secteur d’activité, toute entreprise se doit de développer, protéger et surveiller sa réputation sur Internet, ainsi que ses dirigeants. Il est aujourd’hui possible de se créer un outil de E-réputation assez efficace, gratuit et cela en partie grâce aux Google Apps (version gratuite).

Voici les différents ingrédients de la recette, avec lesquels on peut suivre et être alerté de notre e-réputation :

• Un compte Gmail (pour faire simple)
• Les Flux rss
• Google Reader
• Google Alertes
• 123people

Le principal défaut étant bien entendu l’homonymie : pour moi (Guillaume Eouzan) nous ne sommes que deux en France donc l’essentiel des informations porte bien sur moi, mais si vous vous appelez Pierre Martin, il est clair que dans ce cas il faudra faire le tri !