Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer son entreprise ?

Les réseaux sociaux : une déferlante à surfer intelligemment

Facebook, Twitter, Google+, Viadéo, Linkedin… en l’espace de quelques années, les réseaux sociaux du Web ont pris une importance considérable sur la toile. Mais quid de l’utilisation de ces nouveaux modes de communication par les sociétés ?
Si les grands groupes ont compris rapidement l’intérêt de leur présence sur tous les fronts du web, les PME sont plus frileuses à s’investir et se sentent parfois dépassées par le phénomène. Utiliser les réseaux sociaux dans la stratégie d’entreprise suscite autant l’intérêt que de questions « Une page Facebook pro, un compte Twitter, à quoi ça sert ? »

Cette question nous est fréquemment posée.  Bien utilisés, les réseaux  sociaux sont une source de trafic très qualifiée et une formidable opportunité d’être en relation directe avec ses clients. Évidemment une page Facebook à l’abandon ou mal gérée est un outil inutile. En revanche, en actionnant plusieurs leviers en synergie (d’un bloggueur influent à Youtube en passant par un Tweet), le « social-média » est d’une redoutable efficacité. Cette démarche doit rentrer dans la stratégie de l’entreprise qui doit elle-même être ouverte au dialogue et apprendre les règles du jeu. Le temps de la promotion en monologue est révolue.

Réseaux sociaux et entreprise, une gestion de l’influence rentable

Suggérer plutôt qu’imposer. Asseoir sa présence avec subtilité et créativité. Trouver les bons bloggeurs. En marketing on-line, on utilise les termes de «manœuvres d’influences, de relais de contenus, de buzz, d’effet viral…»

L’intérêt du web est que tout est traçable. Grâce aux marqueurs, aux cookies, les sociétés peuvent quantifier le retour sur investissement des opérations de social marketing. Les chiffres parlent : sur certains sites les taux de conversion (transformation d’un internaute en client) sont trois fois plus élevés avec un trafic issu du web social.

De bien grands mots pour des notions simples en réalité. Les bonnes connaissances alliées à un zeste de bon sens suffisent souvent à créer la différence.

Au sujet du suivi des informations, de petites applications logiciels permettent de suivre les buzz en quasi temps réel. Vous voulez savoir combien de fois par jour on tweet sur vous ? Combien de fois votre nom de marque est apparu sur un forum ? Rien de plus facile. Aujourd’hui, il est même possible de construire gratuitement des outils de veille et d’e-réputation.   

Pour plus de détails, retrouvez notre excellent article : Comment gérer, créer son outil de veille pour surveiller votre e-reputation.

Pour aller plus loin et apprendre à mettre en place un plan de communication web 2.0 contactez un des spécialistes des réseaux sociaux et de l’entreprise qui vous apportera une réponse personnalisée.